Psychologie a psychiatrie

Emoční vyhoření

Emoční vyhoření je syndrom, který se projevuje emocionálním vyčerpáním, které v důsledku svého růstu může vyvolat patologické změny osobnosti, sociálních kontaktů a kognitivních funkcí. Koncept je používán, když je charakterizován emocionální stav zaměstnanců a nejčastěji se používá při charakterizaci postojů k vlastním pracovním povinnostem a činnostem.

V klinickém stádiu vývoje, kdy člověk nemůže bez pomoci odborníků, emocionální vyhoření vede k naprosté lhostejnosti, pokud jde o jeho vlastní práci, vznik negativity vůči pacientům nebo klientům. Vztahy s kolegy, vnímání sebe sama, jako odborník, který se promění v neurotické poruchy, psychosomatické poruchy, které vyžadují stacionární korekci, trpí.

Profesionální emocionální vyhoření se vyskytuje nejčastěji v oblastech činnosti, kde je nutná konstantní koncentrace, monotónnost akcí nebo plán s nadměrným zatížením. Také takové zhoršení pohody je usnadněno nízkými mzdami, zejména pokud se utratí spousta osobních zdrojů - takováto kombinace člověka činí jeho činnost zbytečnou.

Hlavní kategorií ohroženou syndromem vyhoření jsou profese související s lidmi (psychologové, lékaři, sociální pracovníci, operátoři a konzultanti, manažeři, manažeři atd.).

V profesionálním prostředí práce s lidmi se zvýšeným rizikem nebo psychotrauma se může emocionální vyhoření projevit jako psychologická obrana proti nadměrnému psychickému přetížení a častým traumatickým situacím. Ukazuje se, že pouze snížením citlivosti a osobní důležitosti toho, co se děje, je člověk schopen pokračovat ve své vlastní práci. Odtud pochází tloušťka chirurgů a nedostatek emocionality krizových psychologů, mlčení manažerů a nekompromisnost manažerů.

Co je to emocionální vyhoření

Emocionální vyhoření zaměstnanců je podmínkou, která vyžaduje buď dostatečně dlouhou dobu nebo obtížné pracovní podmínky pro rozvoj. V první etapě vše projde bez povšimnutí, člověk je zcela spokojen s prací a atmosférou, je plný aktivity a nápadů, ale postupně nadšení začíná mizet. To se děje proto, že úroveň energie prudce klesá, když zaměstnanec nadále investuje, nedostává odpovídající výnosy (viditelnost výsledků, chvála, peněžní odměna atd.). Pak se rozvíjí apatie, zpoždění se stává častějším, častá onemocnění, obvykle psychosomatická, jsou možná, spánek a emoční sféra jsou narušeny.

Pokud v této fázi neprovedete správnou korekci, proces se stane chronickým - únava se stává běžnou, velké množství nenaplněných odpovědností se hromadí a únava se spojuje s únavou a hněvem. Tato etapa je obecně uznávaným klasickým klinickým obrazem emocionálního vyhoření. Člověk má špatné návyky, charakter se neodvolatelně zhoršuje, úroveň sociální inteligence se může snížit. V komunikaci téměř vždy zní hrubost, urážky nebo chlad, spolu s lhostejností. Fyzická kondice se začíná vážně zhoršovat, všechna chronická onemocnění jsou aktivována a dochází k psychosomatice. V takovém případě, pokud problém nadále ignorujete, pak dochází k závažnému porušení psychologické sféry (neuróza, kognitivní pokles, klinická deprese, poruchy afektivní koule), stejně jako somatické problémy (vředy, hypertenze, astma atd.).

Nezávisle je pro člověka obtížné posoudit jeho stav, zejména v raných fázích, obvykle se podobá prodloužené apatii nebo sezónním bluesům, jediným rozdílem je, že symptomy se neustále zvyšují. Tyto zhoršení zvenčí jsou více patrné, pokud ti kolem vás a vaši příbuzní jsou schopni objektivně posoudit situaci, a ne být uraženi nebo učinit prohlášení na osobní účet. Čím více pomoci nebo preventivních opatření je poskytováno v dřívější fázi, tím rychlejší je návrat k činnosti a dobrá nálada s minimálním časem a úsilím.

Příčiny vyhoření

Profesionální emocionální vyhoření se vyskytuje pod vlivem několika faktorů, v souhrnu jeho projevů nebo v průběhu mono-efektů.

Pokud jde o rysy osobnosti, existuje vztah mezi nástupem vyhoření a typem vzrušivosti nervového systému. Čím je člověk citlivější a čím menší je schopnost abstrakce, tím vyšší je pravděpodobnost ztráty zájmu o to, co se děje brzy. Obvykle ti, kteří hoří, jsou humanisticky orientovaní, sympatičtí a empatičtí lidé. Ženy, kvůli jejich emocionalitě, mizí častěji než muži. Jednotlivci, kteří mají ve svém životě málo nezávislých rozhodnutí a jsou nuceni poslouchat jak v práci, tak v osobním životě, prožívají značné přetížení a jejich stres se vyvíjí rychleji. Současně byly získány výsledky průzkumu, kdy bylo zjištěno, že touha člověka kontrolovat naprosto všechno vede k obecné duševní poruše co nejdříve. To je způsobeno použitím obrovského úsilí, které má za cíl regulovat okolní realitu, přičemž se nebere v úvahu skutečnost, že všechny světové procesy nepodléhají jedné osobě.

S počátečními tendencemi intenzivně zažívat a zaměřovat se na negativní události, chlad v interakci s ostatními a nedostatek motivace k emocionální inkluzi a dopadu v profesi se emocionální vyhoření stává přirozeným důsledkem.

Vysoká osobní zodpovědnost, perfekcionismus, touha po bezvadnosti dělají z člověka plnou rychlost, což nakonec vede k rychlé ztrátě síly. Idealizace a snění, neadekvátní hodnocení vlastních schopností, stejně jako tendence obětovat své zájmy, potřeby a čas pro neplacené dodatečné úsilí, vedou osobnost k emocionální nerovnováze.

Kromě osobnostních rysů existují také předpoklady pro rozvoj emocionálního vyhoření jako proces organizace práce a funkce rozložení zátěže. Takže s jasně rozdělenou odpovědností, indikovanou rovnoměrným zatížením, se emocionální pozadí stabilizuje a stresový efekt se snižuje. Pokud není jasné vymezení zakotvené odpovědnosti nebo odpovědnosti nejsou rovnoměrně rozloženy, vyvine se vnitřní protest situace, který se vyvíjí ve stres, jehož chronika vede k vyhoření. Nedostatečná pracovní zátěž vede k vyhoření ve stejné míře jako přetížení, protože člověk ztrácí hodnotu a účel své práce, opouští vnitřní emoční motivaci.

S vysokou mírou konkurence v týmu, jehož akce znamenají důslednost, tiché nepřátelství, drby, mobbing a další negativní aspekty psychického klimatu způsobují rozvoj únavy a snížení hodnoty práce.

Osobní zhoršení kontingentu, se kterým musíte pracovat, může způsobit zhoršení. Patří mezi ně těžké pacienty (rakovinové a hospicové jednotky, resuscitace a operace), obtížní adolescenti, kteří vykonávají trest odnětí svobody, duševně nemocní, agresivní kupující, nevyvážené děti a další kategorie, které vyžadují vysoké emocionální náklady na komunikaci.

Vedle komunikace v rámci týmu a rozdělování odpovědností jsou destabilizující faktory nedostatek materiální podpory, práce na dlouhou dobu bez přerušení, přítomnost byrokratických situací a dalších problémů, které je třeba řešit na organizační úrovni. Tento faktor je poměrně obtížné podrobit korekci na vlastní pěst, ale podniky s frustrujícími podmínkami jsou známé rychlou fluktuací zaměstnanců. Bez přemýšlení o změně domácí politiky je v takových strukturách třeba stále častěji měnit zaměstnance.

Každý člověk má v důsledku osobnostních rysů své vlastní slabosti, a tedy i momenty, které mohou vést k vyhoření. Znalost vlastních psychologických charakteristik pomůže správně určit rozsah činností a včas rozpoznat příznaky nervového vyčerpání.

Příznaky vyhoření

Příznaky emočního vyčerpání nebo vyhoření zahrnují nejen mentální a postojové změny. Primární projev mentálního vyčerpání, který vypadá jako pokles afektivních reakcí, vzrůstající projev lhostejnosti, apatie. Na druhém místě je adekvátnost vlastního vnímání nebo depersonalizace - projevuje se ve vztazích s lidmi a konkrétně v reakci na určitou skupinu lidí. Může se jednat o zvýšenou emoční závislost, negativitu vůči určité kategorii (podle věku, nemoci, důvodu léčby atd.) Nebo vzniku drsnosti, hrubosti a hrubosti při jednání s nimi. Dalším příznakem emocionálního vyhoření je porušení sebehodnocení jako specialisty směrem dolů (počet sebekritiky se zvyšuje, význam jejich dovedností a význam jejich činností se snižuje, možnost kariérního rozvoje je uměle podceňována).

Je zde nesnášenlivost k připomínkám a lidem kolem nich, stejně jako ke změnám, dokonce i těm, které slibují lepší obchody nebo rozvoj. Člověk vnímá vzniklé obtíže jako nepřekonatelné, mezi možným posouzením vývoje situace, kterou vidí pouze negativní.

Pokud jde o projevy chování, vzniká nesprávná adaptace, touha vyhnout se odpovědnosti a odpovědnosti, produktivita činnosti je nízká. Tam je touha po sociální izolaci a pokus vyrovnat se s emocionálními obtížemi, které vznikly s pomocí drog a alkoholu.

Ze strany somatických projevů je první zvon rychlou únavou. Ve stejné době, dokonce i plnohodnotný dlouhý spánek nemůže obnovit sílu a dát pocit odpočinku. Tam je svalová slabost a bolesti kloubů, časté záchvaty migrény, závratě a zvýšený tlak, osoba může stěžovat na konstantní napětí. Ve skutečnosti jsou svaly emocionálně spálené osoby v neustálém napětí, protože hlavním životním úkolem v této poruše je konfrontovat životní prostředí. Imunita dramaticky klesá, člověk často trpí nachlazením a infekčními chorobami. Poruchy spánku se mohou projevit jako nespavost, pocit slabosti v době probuzení nebo rušivé probuzení uprostřed noci.

Jak se vypořádat s emocionálním vyhořením

Důležitým úkolem prevence je schopnost pauzy, jakmile dojde k pocitu emocionálního nebo informačního přetížení, musíte si udělat pauzu, během které nebudou proudit žádné nové podněty. S dobře rozvinutou citlivostí vůči vlastnímu státu mohou takové přestávky trvat asi půl hodiny a stát se stabilizuje poměrně rychle.

Pokud má člověk špatně navázaný kontakt se svou smyslnou sférou, může být přetížení závažnější a bude trvat mnohem déle, než přemýšlí a bude žít to, co se děje (od několika dnů až po neplánovanou dovolenou). Je nutné změnit situaci, takže i o víkendu stojí za to se pokusit jít do sousedního města nebo do přírody, ale ne standardním způsobem. Se silným vyčerpáním se doporučuje vzít si dovolenou, ne litovat, že byl na vlastní náklady - být v normálním stavu, můžete vrátit peníze, které jste utratili docela snadno, ale bez řádného odpočinku, úroveň produktivity bude mít tendenci k nule.

Pomáhá komunikovat s ostatními odborníky, kteří pracují na jiných místech. Můžete se s nimi podělit o problémy, naučit se další způsoby, jak řešit nebo formulovat problémy, klást obtížnou situaci v podobě humoru. Pochopení a podpora ze strany lidí, kteří chápou charakteristiky činnosti, aniž by s vámi měli přímé profesionální kontakty, může dát pocit, že to, co se s vámi děje, není tak špatné.

Využijte jakoukoli příležitost (jednodenní nebo pololetní) pro další vzdělávání nebo specializaci. To zabrání monotónnosti, přinese rozmanitost, pomůže optimalizovat činnosti prostřednictvím nových přístupů. Všechny kurzy navíc znamenají dočasné rozptylování od hlavní činnosti, což je způsob přepínání a emočního odpočinku z místa výkonu práce.

Neužívejte práci doma, nedoporučujeme přátelům o víkendech a na prázdninovém stole. Pokud se vyskytne nouzová situace, je lepší se zdržet na pracovišti jeden den a dokončit vše, než si vzít s sebou nenaplněný nebo se protáhnout na týden. Omezte komunikaci s kolegy po práci, zastavte diskusi o těchto tématech, když jdete domů - jakmile skončí pracovní den, práce s ním skončí.

Je nutné sledovat vlastní fyzickou kondici, včas absolvovat vyšetření odborníky, pít vitamíny, plně jíst. Důležitým bodem je organizace zdravého režimu spánku a cvičení. Kromě udržení kondice, sport pomáhá vyrovnat se se stresem.

Zaregistrujte se na jógu nebo v bazénu - zklidňuje nervový systém a pomáhá cítit relaxaci. Je vhodné jít na psychologickou skupinu nebo na osobní konzultace s odborníkem, kde můžete vystřílet své negativní emoce a naučit se nezávislé relaxační techniky. To může být provedeno před pracovním dnem nebo ihned po návratu domů oddělit pracovní proces od odpočinku.

Máte-li pocit, že zájem o práci mizí, a že jí hodně energie, pak je nutné optimalizovat pracovní postup sám. Možná stojí za to, abyste si přečetli plán nebo přečetli popis své práce a představili nový vývoj. Zlepšení pracovního procesu zahrnuje psychologické momenty interakce, kdy byste neměli převzít úkoly svých kolegů a usilovat o pomoc všem, dokud nebude vaše část dokončena. Zaměstnanci by měli být povinni jasně dodržet dohodnuté lhůty, a pokud si všimnete, že někdo, bez ohledu na poznámky, je pozdě, upraví datum na dřívější datum av případě potřeby získá výsledek.

Je nezbytné zajistit přestávky v pracovním procesu. Oběd před monitorem v dokončení zprávy není odpočinek. Ve skutečnosti, ušetříte půl hodiny, nakonec budete muset zůstat déle několik hodin kvůli poklesu úrovně pozornosti a aktivity. Vytvořte korespondenci mezi tím, kolik úsilí vynaložíte a odměnou, kterou obdržíte - nemá smysl zkoušet, pokud je to neocenitelné, je lepší trávit tento čas vzděláváním nebo získáváním dodatečných certifikátů, plnění soukromých objednávek a dalších možností.

Hlavním bodem boje proti emocionálnímu vyhoření je snížení rychlosti, aby se podařilo všimnout si života ve všech jeho projevech a rozšířit rozmanitost, při vykládání a nepřetěžování vlastního plánu.

Předcházení vyhoření zaměstnanců

Preventivní opatření k prevenci syndromu vyhoření vyžadují, aby osoba podnikla kroky několika způsoby. Pokud jde o situaci v práci, musíte rozdělit své pracovní vytížení co nejefektivněji, je nejlepší nastavit určitý režim a rytmus tak, aby nebyl ve stavu napětí. Je lepší střídavě provádět aktivity v jejich druhu - je to právě takový druh činnosti, který pomáhá nezmizet.

Některé problémy v léčbě syndromu vyhoření lze vyřešit pouze se specialistou. Pokud v týmu začaly konflikty, nebo došlo ke snížení sebeúcty nebo ke zvýšení touhy po perfekcionismu, pak je lepší, než se zcela podrobíte těmto procesům, jednat jednou konzultací.

Možná, že v procesu psychoterapie bude jednotlivec schopen najít stručnější a méně energeticky náročné způsoby, jak se vyrovnat se situací. Také zde můžete rozvíjet svou stresovou toleranci a naučit se odolávat útokům.

Pro udržení pozitivního postoje je nutné brát v úvahu každou situaci z hlediska emocionálního, materiálního či dočasného osobního zisku (hádaného s kolegou - nemůžete jí pomoci, šéf podceňuje - konference se nemůže zúčastnit). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Protože emocionální vyhoření vyčerpá fyzické zdroje, je velmi důležité je doplnit.

Vyvinout kompletní výživu bohatou na vitamíny a mikroprvky, nahradit stimulanty (káva, čokoláda, alkohol) přírodními náhražkami (ženšen, ovoce, obiloviny). Aby tělo tolerovalo výsledná napětí, je nutné dodržovat denní režim, je obzvláště důležité mít dobrý spánek uvnitř s čerstvým vzduchem.

Den volna z jakékoli práce, čas věnovaný sobě je jistě nezbytný. Neexistují žádné možnosti, když během oficiálních víkendů člověk tvrdě pracuje na volné noze (pokud to samozřejmě není záliba, přinášejí vedle peněz i duchovní uspokojení). Na konci pracovního týdne, stejně jako v obzvláště rušných pracovních dnech, byste měli být zbaveni pracovních myšlenek, abyste je nebrali s sebou k odpočinku. Někdo pro to pomůže týdenní upřímné rozhovory s přáteli, pro jinou osobu optimální analýzu toho, co se stalo v záznamech, někdo bude kreslit nebo vyjadřovat nahromaděné v jiné práci. Podstata není v metodách, ale v zanechání pracovních procesů v práci a emocionální zážitky nemají být uzavřeny, ale místo toho uvolněny jakýmkoliv vhodným způsobem.