Mobbing je jedním z typů řízeného psychologického násilí, obtěžování, pronásledování, jehož motivem je vyloučení osoby. Provádí skupina proti jednomu (tým proti zaměstnanci, spolužáci proti studentovi, studenti proti učiteli, ředitelé proti podřízeným apod.). Mobbing v týmu se může projevit ve formě častých hádanek nebo posměšných poznámek, bojkotu nebo dezinformací. To může také zahrnovat zranění, škody na osobním majetku nebo krádeži, vypovězení. Důležitým bodem pro klasifikaci takových akcí, jako je mobbing, je jejich trvání. Řízené obtěžování trvá několik týdnů a někdy i měsíců, pravidelně se projevuje a časem se zvyšuje počet účastníků.

Psychický tlak a teror se mohou objevit v agresivním chování šéfa nebo kolegů (druhý název tohoto procesu je šikana). Ne všichni výzkumníci mají přidělenu třetí kategorii - institucionální mobbing, kdy se morální tlak a pronásledování, psychologický tlak provádí pomocí kontrol, recertifikace a dalších kontrolních struktur. Samostatně přidělené kybermobbing, který není prováděn s přímou interakcí, as využitím internetových zdrojů. Pro tyranii osoby mohou být rozeslány urážlivé dopisy, mohou být vyloženy fotografie a videa ponižujícího obsahu.

Co je to mobbing?

Mobbing v týmu je formou nepřímého propuštění zaměstnance, který přivádí osobu k propuštění prostřednictvím pověstí, zastrašování, verbálního ponížení nebo izolace od týmu. Všechny akce agresorů nelze považovat za jednoznačně protiprávní, jejich trvalý dopad může poškodit duševní a somatický stav oběti. K propuštění dochází v důsledku hlubokého psychického traumatu, kdy jsou duševní zdroje jednotlivce konečně vyčerpány nerovným bojem a jedinou cestou z násilné situace je odchod.

Příklady mobbingu mohou připomínat šikanování, ale tyto koncepty, navzdory jejich podobnosti, mají jeden klíčový rozdíl - když se mobbing aktivně podílí na procesu teroru, je jeho organizátorem nebo ho ignoruje, navzdory povědomí o problematice. Když dochází ke konfliktu šikanování na stejné úrovni, aniž by se do něj zapojilo vyšší, vztah se často nachází v interpersonální interakci nebo se zapojením minimálního počtu lidí.

Oběť mobbing nemůže získat pomoc, ochranu ani podporu, protože vedení, pokud ne výslovně, je pak mlčky zapojeno do procesu obtěžování. Otevřený a nejjasnější mobbing se může projevit poškozením majetku zaměstnance, pohybem a krádeží jeho věcí, verbálními urážkami, poskytováním falešných informací předem, očierňováním reputace a dalších věcí.

Mobbing se může odehrávat v latentní formě, namísto aktivních útoků aplikované taktiky neintervence a izolace - v důsledku toho se člověk cítí, že je nemožné pracovat. Například, když jsou důležité informace skryty před osobou nebo ne ve správný čas (například, že pracovní cesta je naplánována dnes večer nebo schůze již začala). Latentní obtěžování se také může projevit v minimalizaci pohlavního styku, který je odlišný od bojkotu, který jednoznačně s osobou nehovoří a má určitý účel. Když je komunikace omezená, viditelnost interakce je zachována, zatímco všechny rozhovory jsou stručné, v případě, že nejsou žádné otázky o zdraví, pokud jsou zřejmé známky indispozice (zvýšený tlak, ztráta orientace). Na straně úřadů se projevuje v nepřítomnosti důstojného hodnocení práce, postoupení neproveditelných případů, ignorování iniciativy a dalších věcí, které nejenže brání růstu, ale mohou vyvolat úpadek či propuštění.

Důsledky mobbingu jsou nesmírně zničující a mnoho vědců je zvažuje spolu se znásilněním, vraždou a sebevraždou. Velké procento sebevražd se provádí v důsledku psychotraumatu způsobeného v procesu mobbingu, stejně jako mnoho případů nepřiměřeného agresivního chování bylo zaznamenáno u těch jedinců, kteří byli vystaveni psychickému násilí.

Oběť mobbingu, v závislosti na počáteční stabilitě psychiky a délce expozice, může přijímat celý komplex poruch. V nejjednodušších případech jsou pozorovány narušení domácí sféry, pozornosti trpí, nespavost nebo noční můry jsou možné. S vážným stupněm vyčerpání mohou mít důsledky podobu nervových poruch, hlubokých klinických depresí, panických stavů, vývoje psychopatologie a srdečních infarktů. Je aktivována psychosomatika, jejímž hlavním cílem je maximální absence na pracovišti, aby se zabránilo násilí.

Obvykle, v týmu, kde se praktikuje mobbing, je oběť vinna, nehodný. Nejen pro oběti jsou však negativní důsledky - významně se snižuje úroveň produktivity celého týmu, protože velký podíl energie je věnován šikaně. Rodinné vazby všech účastníků pronásledování se rozpadají, protože takové chování se stává zvykem a je přeneseno z pracovního prostředí do příbuzných.

Mobbing důvody

Vznik mobbingu může být způsoben vnějšími faktory nebo intrapersonálními charakteristikami účastníků procesu. Skrytým důvodem je často touha propustit zaměstnance, pokud to není možné pomocí zákonných pravidel. V takových situacích může být proces obtěžování stimulován vedením, aby bylo možné dosáhnout dobrovolného propuštění z osoby.

Další ve frekvenci výskytu je nevyslovená vnitřní hierarchie, kdy zaměstnanci, kteří dlouhodobě pracují ve společnosti, považují za svou povinnost učit se nováčky. Obvykle je v těchto skupinách fluktuace zaměstnanců, přičemž páteř zůstává v plné síle. Vnitřní důvody mohou být strach z konkurence, nesnášenlivosti k inovacím nebo touha vést nováčky. Blízko k této příčině je touha zachovat si své místo a autoritu tím, že ponižuje ostatní. Tito zaměstnanci se nesnaží o zlepšení své vlastní profesní úrovně a všechny jejich aktivity jsou zaměřeny na carping a diskreditaci ostatních.

Touha zvýšit svůj vlastní význam a prosadit se je nutit mnoho lidí k ponížení a urážce druhých. To se může projevit jak na úkor podřízených, tak kolegy, na stejné pozici. Toto chování je motivováno psychologickým traumatem, komplexy, nedostatkem schopnosti dosáhnout respektu k práci a rozvíjet jejich profesionalitu. Výsledkem může být nejen ponížení a následný odchod zaměstnanců, kteří jsou napadeni, ale i ztráta autority a úcty samotného agresora.

Osobnost osobnosti nemůže zaručit absenci mobbingu v jeho směru, neexistují žádná kritéria pro ty, kteří nemohou být jistě napadeni, ale zároveň je zdůrazněno chování, které přispívá k vypuknutí psychického násilí. Samozřejmě, že přispívá k alokaci mezi týmem a čím vyšší je stupeň odlišnosti, tím je pravděpodobnější mobbing. Pokud člověk nedodržuje zvyklosti kolektivu, argumentuje se zavedeným řádem, zpochybňuje autoritu autorit, bere negativní pozornost, porušuje normy, které jsou považovány za univerzální (zdvořilost, tolerance, svědomitost, morálka atd.).

Victimizace (chování oběti) může vyprovokovat mobbing v nejpřátelském a podpůrném týmu. Oběť sama se svým chováním obvykle vyvolává agresi, projevuje slabost, žalostnost, neustále si stěžuje nebo čeká na stávku. Tento stav je důsledkem psychotraumatu, případně fyzického násilí v rodině nebo šikany ve školním věku.

Samotná struktura organizace může pomoci nebo předcházet mobbingu, a to snížením úrovně napětí nebo zvýšením úzkosti. Počáteční přítomnost nerovnosti práv a povinností, nejednoznačnost hlavních cílů a politik korporace, rovné mzdy s nerovnoměrným zatížením, nedostatek pracovních náplní a další věci, které mají stabilizovat a zefektivnit práci, narušuje psychologickou rovnováhu. Emocionální stav kolektivu lze přirovnat k sudu s práškem a sebemenší jiskře (nový zaměstnanec, další úkol, související práva atd.) Může vyvolat nejen jediný akt opozice vůči nespravedlnosti, ale také agresivní chování, jako styl interakce.

Envy se rychle rozvíjí ve skupinách takové struktury (pro plat, stáří zaměstnanců, iniciativy nebo dokonce nové boty). Ten, kdo se nějak vymyká, začíná být otráven a pokusy diskutovat o tom vedou k požadavkům na to, aby se staly, stejně jako všechno, co je samozřejmě neproveditelné. Rasa, inteligence, smysl pro humor, kultura komunikace, profesní potenciál - obdivuhodné kvality, ale také destruktivní chování kolegů.

Mobbing při práci

Mobbing je formou násilí, o kterém se nejčastěji hovoří o pracovních týmech. Termín se nevztahuje na emocionální agresi uvnitř rodiny nebo mezi cizími lidmi, protože zpočátku předpokládá pracovní vztah a inkluzivitu (explicitní nebo nepřímou) vedení, jako moc, která nepřispívá k odstranění situace.

Oběťmi jsou obvykle noví zaměstnanci, kteří přitahují velkou pozornost a neříkají se pravidly týmu. V některých provedeních je možné zmást mobbing s procesem adaptace, kdy je přirozené upozornit člověka na chyby a ostrou reakci na jeho kritiku, protože autorita není zasloužená. Adaptační období může trvat až měsíc, pokud se zvýší konflikty a napětí ve vztazích, a ti, kteří se zpočátku chovají neutrálně, se mohou chopit, pak můžeme hovořit o mobbingu.

Příklady mobbingu se týkají nejen nově příchozích zaměstnanců, vztahy se mohou měnit v rámci zavedeného týmu s personálními změnami, v době krize, s otevřením zajímavých volných pracovních míst nebo potřebou nahradit manažera. Pronásledování může také vzniknout mezi soudržným týmem v důsledku změn. Například změna společenského postavení (nezáleží na tom, manželství nebo rozvodu), profesní rozvoj (doplnění dalších kurzů, sebeurčení a iniciativa) a další momenty, díky kterým člověk začíná vystupovat.

Hlavní odpovědnost za výskyt nebo nepřítomnost obtěžování leží na vůdci, který musí poskytnout nezbytnou psychologickou atmosféru a včas zabránit těmto incidentům. Je možné zabránit rozvoji propuštěním útočníka (pokud neexistují objektivní důvody pro jeho agresi) nebo oběti (pokud se jedná o provokaci nebo objektivitu nároků útočníka). Je však nemožné vyloučit mobbing, kdy manažer sám praktikuje ponižující postoj vůči zaměstnancům, ignoruje je nebo podporuje šikanování kvůli zábavě.

Pracovní prostředí je odrazem vnitřní kultury a schopnosti komunikovat, klima v týmu demonstruje psychickou pohodu. Proto může banální nedostatek komunikačních dovedností vést k všeobecnému hněvu, stejně jako nízká úroveň vnitřní kultury zanechává člověka jen jedním způsobem, jak vyřešit rozdíly - konflikt. Ve zdravém a stabilním prostředí může člověk s důsledky stresu normalizovat svůj duševní stav, ten, kdo nemá dostatečnou praxi v komunikaci, se může naučit interakci, která se bojí posměchu, aby se rozvinula důvěra. Stejně jako ten, kdo tvrdohlavě odolává svým vlastním změnám, časem způsobí negativní pro lidi s jakoukoliv úrovní tolerance.

Mobbing ve škole

Mobbing ve škole je vzácnější událostí, obvykle u dětských skupin, šikana je typická, když jedno dítě zesměšňuje další (vztahy jsou vyjasněny na úrovni dvou jedinců). Když mobbing nastane skupinové obtěžování, a role oběti a mobbers mohou být distribuovány různě. Skupina studentů může sledovat svého spolužáka, studenta jiné třídy nebo školy, stejně jako učitele. Podobně může skupina učitelů ponižovat celou třídu nebo jednoho studenta nebo jeho kolegu. Stojí za zmínku, že nejčastější možností je, když skupina dětí terorizuje svého spolužáka a učitelé, kteří si všimnou, co se děje, nezasahují do procesu.

Příklady šikany přidělily asi padesát titulů, a je charakterizován distribucí v závislosti na pohlaví. Takže kluci častěji volí fyzické metody nárazu - kopy, výlety nebo bití. Pro dívky je volba psychologických aspektů násilí charakteristická - pomluvy, pomluvy, izolace, bojkot, sarkasmus. Využití hrozeb, urážek, zesměšňování výčitek je stejně neodmyslitelné. Obzvláště populární je kybermobbing, díky němuž je téměř nemožné identifikovat agresora. Často jsou případy, kdy je oběť specificky přivedena k nervovému zhroucení, a video je zveřejněno na síti, nebo vytváří množství fotomontáží a příspěvků, jejichž účelem je ponížit.

Nedostatek reakce pedagogických pracovníků na to, co se děje, je vysvětlen neochotou zasahovat (není zde žádná fyzická škoda a komentáře, i když jsou v nesprávné formě, souvisí s realitou). Většina učitelů navíc někdy provokuje mobbing nebo se chová jako tyrani ve vztahu ke třídě, což posiluje negativní strategii chování. Pro mnoho lidí, vzhledem k jejich vlastním osobním vlastnostem, mobbing nepředstavuje něco, co přesahuje normu. Tento postoj managementu a učitelů, jako senior vede k rozsáhlému šíření mobbingu.

Školní projev násilí nakonec tvoří dospělé jedince s mentálním postižením, kde je mobber nejpravděpodobněji zločinec a oběť je v nejlepším případě běžným psychoterapeutem, v nejhorším případě sociálně nepřizpůsobená osoba. A pokud během pronásledování v dospělé skupině existuje potřeba zastavit další šikanování, pak bude škola potřebovat prevenci mezi všemi třídami, stejně jako psychologickou pomoc. Je důležité si uvědomit, že mnoho tipů, které jsou relevantní pro dospělé (např. Neodpovídají na provokace), je u dětí naprosto k ničemu. Nemusí být vytrvalí, ale aby se zapojili do aktivního boje, například aby se s někým ze skupiny pachatelů spřátelili, našli silného spojence, nebo individuálně rozhodovali s vůdcem skupiny pronásledovatelů.

Při pokusu o vyřešení situace je důležité sledovat stav dítěte a zvážit otázku přesunu do jiné školy, dokud pronásledování a šikana nezpůsobí hluboké psychotrauma.

Jak se bránit mobbing

Vývoj mobbingu má několik fází, v závislosti na tom, které budou rozlišovat metody opozice, boje nebo prevence. Prevence mobbingu zahrnuje zajištění tiché pracovní mikroklima a včasné řešení konfliktních situací. Je nutné neustále zlepšovat manažerské dovednosti managementu, racionální a optimalizované rozložení zátěže. Vše, co souvisí s usnadňováním práce, sepisováním norem a srozumitelností požadavků, přispívá k zachování vztahů a pozitivnímu emocionálnímu stavu.

Je třeba vyloučit, včetně pokut a propuštění, případy příbuzenství a milostných vztahů, šíření drby a vydírání. V některých zemích je tedy zákaz mobbingu sjednán pracovní smlouvou a zahrnuje materiální náhradu. Vytvoření správné firemní kultury pomůže vyhnout se nedostatku inovací a rozdílů mezi lidmi. V opačném případě se začíná utvářet agresivní komunikační styl jako způsob, jak zmírnit napětí a hledat oběť pro praktikování negativních emocí.

Je to v této první fázi, kdy se jedna osoba stává místem pro sestup negativních emocí kolektivního jednání a porušování v lidské psychice začíná, dokonce i menší, což vede k emocionální nestabilitě. Aby se nestal terčem, snažte se ukázat účast lidem a zahrnovat kouzlo a také nedovolte psychologickému teroru. Čím méně lidí takové chování dovolí, tím méně bude uvítáno a ve vztahu k vám bude nepřijatelné. V této fázi je lepší udržet obchodní vzdálenost s každým, i když máte dlouhodobé přátelství se svými nadřízenými, musíte ho nechat venku a ne inzerovat. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Když akce mobberu nejsou zastaveny v počáteční fázi, útoky stanou se stabilní a se opakovat, pak v této situaci oběť čelí neustálému pocitu záchvatu a výsledným zdravotním problémům. Stále je optimální se od situace odchýlit, pokusit se zjistit příčiny nespokojenosti. Důležitým bodem je svědomitý výkon práce, namísto rozptýlení objasnit vztah, pak v odvolání k úřadům ve vašem směru nebudou žádné stížnosti. Pokud není možné konflikt vyřešit nezávisle, pak byste se měli obrátit na psychologa personálu, personální oddělení nebo na hlavu, pokud nejsou žádné předchozí příspěvky.

Další etapou je izolace zaměstnance od celého týmu, nedostává zpětné informace o své práci a je zbavena neformální komunikace. Psychika vnímá takový stav jako bezprostřední ohrožení života a vynakládá obrovské množství energie na udržení pracovní kapacity. Během tohoto období se vyvíjí nemoci somatického a psychiatrického spektra, objevují se sebevražedné pokusy a časté absence práce v důsledku zdravotního stavu. Pokud situace dosáhla takové rychlosti a všechny předchozí akce nepomohly, můžete se obrátit na soud, abyste spor vyřešili. S největší pravděpodobností bude případ skončen propuštěním (nemůže být předem určen nikým) a výplatou náhrady.

Poslední fáze mobbingu, pokud se situace nevyřeší - propuštění. V optimistické verzi byl člověk schopen udržet duševní a fyzické zdraví, včas si uvědomil negativní dopad a skončil nebo našel nové zaměstnání. V nejhorším případě je propuštění způsobeno profesionální neschopností.

Je důležité být schopen najít okraj, když se situace stane pro člověka nesnesitelnou a začne poškozovat zdraví. Je čas opustit tým, kde je nemožné ovlivnit mobber - to je záruka zachování zdraví, ale také příležitost pro kariérní růst, kde nikdo nebude bránit rozvoji.

Podívejte se na video: Mobbing? Mia 9 weint und will nicht schwimmen. Klinik am Südring - Die Familienhelfer. TV (Červen 2019).