Koučování je speciální tréninková metoda zaměřená na dosažení jasně definovaných cílů (to neznamená celkový vývoj osoby nebo množství kvalit, ale kvality, které jsou nezbytné pouze pro dosažení specificky definovaných cílů). Zahrnuje týmovou práci s trenérem, osobou, která je trenérem v tomto oboru (životem nebo profesionálem).

Koučování a mentoring mají více společných hledisek než vývoj a mentoring, to znamená, že mají jasné zaměření činnosti namísto rozšířeného plánu zlepšování.

Druhy typů tréninkové metody

V závislosti na rozsahu jeho použití existuje mnoho typů koučování a mezi hlavní patří koučování života (life) a koučování firem (profesionální). První z nich je velmi blízká svým metodám a v mnoha ohledech hraničí s psychologií, odborníci, kteří tuto oblast praktikují, mohou být certifikováni v mnoha příbuzných oborech (medicína, sociologie, výuka), ale ne čistým zástupcem žádné z nich.

Jednoduše řečeno, koučování vztahující se k odborným činnostem se obvykle týká zlepšování výkonnosti zaměstnanců, prováděných pro korporace nebo manažery, s cílem rozvíjet vůdčí schopnosti a získávat kritickou zpětnou vazbu od obchodního konzultanta.

Při přípravě sportovců na soutěže a při výběru kariéry je možné aplikovat techniky rozvoje koučování, a to i při tvorbě domácí strategie.

Koučování k řízení finančních toků (relevantní pro velké společnosti a informace o rodinném rozpočtu), stejně jako koučování zdravého životního stylu (pomáhá udržovat zdraví nebo vyrovnávat se a učit se žít s chronickými onemocněními) nejsou tak běžné, ale velmi účinné strategie. Často v takových úzkých větvích není ani pojmenování trenéra jako kouče, častěji se jim říká poradci nebo lékaři a ekonomové používají metodu trenéra, ale podstata znatelných pozitivních změn se nemění.

Často jsou tyto metody vystaveny morální kritice, protože cíl je založen na dosažení cíle, často se způsoby a prostředky neberou v úvahu. Kromě toho, na rozdíl od aktivit podobných oblastí (psychoterapie, sociologie), kouč sleduje jasné algoritmy práce a vyžaduje striktní dodržování doporučení klienta, zatímco aktivity v této oblasti nejsou právně schváleny, a pouze koučinková federace provádí regulaci akcí a výsledků.

Definice koučování jsou různé a zahrnují utváření lidského prostředí takovým způsobem, že pohyb směrem k cíli přináší radost, vytváření podmínek pro rozvoj, nezcizitelnost dlouhodobého vztahu mezi klientem a koučem, protože koučování a mentoring jsou v mnoha směrech podobné. To také zahrnuje definici koučování jako systému interakce mezi společenskými a osobními, profesními a tvůrčími schopnostmi a nadáními všech účastníků procesu, aby bylo dosaženo maximálních dalších výhod.

Aby se zabránilo záměně pojmu koučování, je třeba rozlišovat mezi koučováním, tréninkem, poradenstvím a psychoterapií (jedná se o oblasti, které jsou nejčastěji zmatené a nespokojené s výsledky v důsledku počáteční chybné volby).

Takže v tréninku existuje určitý scénář a doporučení vedoucího o nejlepších strategiích chování, to znamená, že jste připraveni odpovědět a naučit se jej aplikovat na váš život.

V koučování nejsou žádné připravené odpovědi a konzultant společně s vámi bude hledat nejlepší řešení. Hledání těchto řešení, podpory, poradenství a doporučení ve vašem pohybu do trenéra činí až do okamžiku dosažení úspěchu (to je kritérium pro ukončení práce, nikoli čas strávený nebo počet zasedání).

To se liší od poradenství, kde získáte rady a doporučení, po kterých se nikdo jiný nepodílí na životě klienta, ponechává vybrané techniky na vlastní uvážení a za účelem získání nových rad je třeba navázat nové vztahy. Možná, že nejvíce podobností je budování partnerství s koučováním s psychoterapií, ale pokud je terapeutické sezení charakterizováno poměrně rozsáhlou pozorností traumat minulosti, pak je v koučování veškerá pozornost zaměřena na současný moment a usiluje o budoucnost.

Tréninkové relace mohou být jednorázové (nebo periodické), když klient řeší specifické problémy - tento typ je považován za freestyle. Naproti tomu je procesní koučování, kdy existuje mnoho různých problémů, které jsou navzájem spojeny nebo ne, pro které je vyvíjen samostatný program, jehož doba trvání může být jeden rok nebo více.

Typy problémů se obvykle dělí na behaviorální (kdy vzniká potřeba pro určité reakce, například nejistota s velkým počtem lidí), evoluční (zahrnující osobní rozvoj nebo rozvoj jako profesionální), transformační (ovlivňující existenciální problémy smyslu a účelu).

Koučování, jako forma výcviku, je efektivní při řešení negativních emocionálních stavů, jako jsou prodloužené stížnosti, nekontrolovatelný hněv, patologická žárlivost a jejich zpracování do pozitivních (to nemusí nutně znamenat vyloučení těchto emocí z testovaného spektra, ale umožňuje vám je nasměrovat do užitečného kurzu pro jednotlivce). ). Vysoké výsledky koučovacích strategií pro vznik rezistence vůči vnějším traumatickým událostem, udržování holistického vnímání a udržování adekvátního sebeúcty (stejně jako jeho zvyšování), stejně jako v boji proti závislostem (ve vztazích či chemických látkách).

V koučování života můžete rozvíjet nezbytné osobní kvality (důvěru a pozitivitu, oddanost a oddanost), odstraňovat nechtěné nebo destruktivní. Můžete také pracovat se strategiemi chování, návyky, schopností řídit své vnější projevy a vnitřními stavy. Kromě těchto jasných cílů však existuje příležitost vymyslet si svou životní cestu, vytvořit si cíle, ke kterým bude touha usilovat a překonávat nepředvídané kritické životní změny, které by vedly k potlačení dřívějších pokynů (rozvod, vojenské akce, změna povolání, konfliktů a mnoha dalších).

Obchodní koučování

Jedná se o jedno z nejoblíbenějších odvětví této činnosti, kterým je vztah na odborné úrovni mezi trenérem, rozvojovým specialistou (obchodní nebo odborná způsobilost jednotlivého zaměstnance) a klientem (manažer, personální manažer, individuální zaměstnanec s osobními cíli). Stejně jako životní koučování existuje neustálá podpora, podpora a rozvoj strategií pro dosažení cílů a tento vztah trvá tak dlouho, dokud dosažení stanovených potřeb trvá déle.

Business koučování je nejvíce žádáno mezi středně velkými obchodními manažery, kde není možnost najmout dostatečně velký počet specializovaných zaměstnanců a vše musíte následovat.

Problémy mohou vzniknout z nedostatku znalostí v kterékoli z těchto oblastí (je obtížné kombinovat účetního, motivujícího psychologa a manažera nákupu, kteří mají všechny dovednosti stejně), pracovní zátěže a neschopnosti sledovat všechny procesy (to může být nesprávné rozdělení úkolů, chyb řízení času a nedostatku odpočinku). Z nepracovních okamžiků, osobní vztahy, které nevyhnutelně vznikají při řízení malého podniku, mají velký vliv na obchodní úspěch - kolegové se stávají přáteli, šéf ví, co je dítě zaměstnance nemocné, a členové rodiny jsou zapojeni do pracovního postupu, což zcela zaměňuje pochopení toho, co se děje.

Trenér je schopen se dívat na situaci jako celek a v perspektivě vývoje, izolovat slabá místa (a ne vždy to bude čistě pracovní momenty, někdy i osobní život ovlivňuje mnohem významněji). Po stanovení perspektivy a zvýraznění cílů pro práci je vypracován plán na zvýšení efektivity společnosti s ohledem na zjištěné inhibiční faktory.

Firemní koučování nevylučuje individuální koučování každého zaměstnance, s cílem jeho propagace nebo školení, zlepšování motivace, komunikace v týmu, budování osobního efektivního pojetí práce nebo zvyšování potřebných kvalit (vytrvalost, strategické myšlení nebo vedení). Takové aktivity jsou trochu jako psycholog specializující se na psychologii práce, s tím rozdílem, že psycholog musí poskytnout nejvhodnější podmínky pro činnost, zatímco trenér je schopen reorganizovat celý tým a hledat ty momenty, které přinese zaměstnancům radost z jejich práce. Také trenér nikdy neodejde jednoduše poté, co uvidí výsledky, obvykle po práci, kterou udělal, jsou nové pokyny pro práci s týmem, samotná firemní kultura a reorganizace jasného plánu dalších akcí.

Podnikový koučink může být prováděn interním koučem, který má pozici a odpovědnost v organizaci a je zodpovědný za produktivitu procesů, které mu byly svěřeny (obvykle se to děje ve velkých podnicích). Tam, kde neexistuje možnost udržet trenéra trvale, funguje mechanismus pozvaného externího konzultanta, jehož práce v organizaci končí, jakmile je dosaženo cílů (obvykle se služby specialistů uchylují k situaci, kdy je společnost v krizi). Neměli byste však doufat pro odborníky, protože každý manažer je pro své zaměstnance trenérem, který je schopen zvýšit svou motivaci nebo pochopit regresní procesy.

Úzké obchodní koučování odborníci jsou vyzváni k transformaci stávajícího projektu nebo otevření nového, při vytváření partnerství nebo zvýšení motivace zaměstnanců. Poradenství a intervence však mohou být také důležité při tvorbě reklamních produktů a stanovení cenové politiky, protože tyto okamžiky jsou často ovlivňovány vnitřním vnímáním člověka, jeho osobními ambicemi a komplexy, což může vést k neefektivnímu stanovení priorit.

Eriksonovsky koučování

Problém výuky člověka k účinným životním strategiím byl vždy výsadou psychologů a vychází ze základů studia fungování mozku a psychiky, které vedly k zásadním principům koučování. Marilyn Atkinsonová, která studovala práci Miltona Ericksona, založila univerzitu, kde si každý mohl vyměňovat a rozvíjet data, která jsou v této oblasti již k dispozici (v současné době je akreditovanou vzdělávací institucí). Erickson sám vyvinul koncept psychoterapie a hypnoterapie, s využitím principů v životě, které se dříve neobjevily ve vědeckých kruzích. Právě tyto myšlenky umožnily člověku změnit nejen pracovní momenty a některé rysy jeho osobnosti, ale i celý život, převzít kontrolu nad svými projevy a dalším rozvojem.

Metody, které neodpovídaly konceptu psychoterapeutických škol, šokovaly, ale fungovaly. Jejich základem bylo hledání optimálního řešení, které vycházelo ze situace, která se již vyvinula, bez zbytečných firem v minulosti a hledání příčin. První a hlavní kurz na Ericksonově univerzitě byl postaven na poradenství při hledání řešení pomocí NLP a hypnoterapie. Od tohoto okamžiku začal trénovat koučování, kde základem byl pohyb člověka vpřed a transformace jeho života k lepšímu. Konzultanti, kteří tento nový pohled praktikují, se nesnažili hledat hluboké příčiny krize, ani určovat všechny problematické faktory, jejich oči byly vždy nasměrovány do budoucnosti, věříce, že nezáleží na tom, kde hledat osobu, na které by se někdo zchladl. bez znalosti důvodů.

Erickson koučování dluží jeho jméno k čemu je založený na principech a metodách vyvinutých Miltonem Ericksonem. Primárním z nich je víra v každého člověka a dostupnost všech potřebných zdrojů k vyřešení jejich vlastní problémové situace, a trenér je pouze orientační funkcí, kladou otázky, aby pomohl najít cestu ven. A další je pochopení, že naprosto kdokoli je schopen změnit vnitřní, svůj život, obchod nebo jakoukoli jinou část, zatímco je schopen rychle si všimnout výsledků změn.

Kromě toho, pokud se ponoříte do modelu koučování Ericksona, můžete se s těmito útoky rozloučit. Kdo tento model považuje za nemorální. Základ pro přístup ke změně je založen na harmonické kombinaci čtyř opačných polarit: vědy a umění, vztahů a plánů, strategií a inovací a materiálního a duchovního. A právě udržování stejně vysoké úrovně rozvoje a vzájemného přechodu těchto částí podporuje harmonický rozvoj.

Modely

Stejně jako u každého systému, který podporuje lidský rozvoj, má koučování své vlastní modely, které jsou základem zasedání. Jedná se o soubor technik, které umožňují vidět situaci spíše holistickým způsobem než jeho jednotlivými složkami, protože to není vždy oblast, která je problematická, vyžaduje reorganizaci a může vyžadovat účast v jiných oblastech. Tyto modely také umožňují trenérovi odolat vlivu zkreslujících faktorů a zůstat v odpovídajícím vnímání toho, co se děje. Model není jeden, protože směr sám je důležitý pro práci s různými zónami lidského života a absorboval principy různých teorií - to dává variabilitu aplikace a vyloučení činností, které jsou neúčinné pro konkrétní situaci.

Obecné zásady pro všechny modely koučování jsou navázání otevřených a důvěryhodných vztahů (základem pro ně je úplná důvěrnost získaných informací a probíhajících procesů), formulace cílů a hodnot je založena na zájmu, očekávání a potřebách klienta, bez ohledu na přesvědčení konzultanta. To je usnadněno dalším sjednocujícím principem - prvním krokem bude vždy podrobný zákaznický průzkum a seznámení se se situací, jakož i následné školení pro nezávislé akce.

Výběr modelů, které jsme vypracovali, prosazení nejvhodnějšího osobního stylu trenéra nebo kombinace stávajících trenérů, nevede ke snížení účinnosti, ale vždy vede k novému přístupu. Se stejným požadavkem na pět různých specialistů obdržíte pět různých strategií.

Nejběžnější model GROW, zahrnující kroky:

- stanovení a stanovení krátkodobých a dlouhodobých cílů;

- studium situace v daném okamžiku;

- studium a hledání stávajících možností realizace cílů;

- vymezení budoucích činností, včetně určení jak akcí samotných, tak jejich časového období, jakož i zúčastněných osob.

Nezávislá aplikace modelu, i když zná jeho stádia, je velmi obtížná, protože pro získání nových informací potřebujete pohled z druhé strany, a to není pohled kouče. Jeho úkolem je klást velké množství otázek, které člověku pomáhají vidět šíři situace, nové příležitosti a rizika.

Techniky

Techniky jsou nástrojem, jímž jsou dosahovány cíle klienta uvedené v žádosti. Jejich arzenál je skvělý a někdy se narodí během sezení, ale existují základní, které se vejdou všude.

Hlavní technikou je problematika, protože přímá rada není součástí koncepce samotného systému. Otázky vám umožní zjistit situaci a učinit z člověka řeč, přemýšlet. Jednoznačné uzavřené otázky nejsou pro to vhodné, otázka by měla být položena tak, aby generovala odpověď podobnou malému příběhu a pak objasnila otázky téhož plánu.

Dalším důležitým nástrojem je škálování, může se týkat jak emocionálního stavu (úzkost na úrovni osmi z deseti), tak stavu věcí (zisk je čtyři úrovně z deseti). Pomáhá nejen nastavit aktuální pozici a obraz světa u klienta, ale je také nezbytné při stanovování cílů.

Koučování je nejšpecifičtějším cvičením a formulace „zvýšení sebeúcty“ je příliš rozmazaná, je nezbytné stanovit, na jaké úrovni sebeúcty nyní a jakou úroveň chce člověk dosáhnout. Dále je možné upřesnit nastavení časového rámce a nastavení indikátorů.

Další možností škálování je časová osa, kde je plán pro dosažení cíle, jeho hlavní fáze, sestaven na podmíněných časových obdobích. Техника хороша, чтобы разгрузить восприятие больших и сложных ситуаций, когда долгий проект или тяжелую работу разбивают на вполне обозримые кусочки, достижение которых видно и запланировано.

Если коуч видит, что достижению цели мешает собственное сопротивление клиента, то используется техника "а что если?", где предполагается, что называемые человеком трудности устранены. Působí tak, že obchází vědomí a střízlivý důvod, který uvolňuje mnoho tvůrčí energie k řešení problémů. Technika odhalování skutečných hodnot je také dobrá, když je každá osoba požádána o odpověď na otázku "co je pro vás cenné?" a tak dále, dokud se postupnost dialogu nezastaví - druhá bude skutečnou hodnotou klienta. Objev těchto hodnot dává pochopení, proč jiní selhávají, například když základní hodnota vztahu může systematicky zhroutit kariéru, aby se tyto vztahy zachovaly.

Nejdelší technikou je koučovací kolo, které vyžaduje vizuální (rozdělením kruhu do sektorů) představující obraz o životě klienta, kde každá část ztělesňuje určitou stranu (přátelství, peníze, zdraví, rodina atd.) Se symboly úrovně vývoje této části. Jsou tak identifikovány oblasti, které vyžadují pozornost, a je také možné harmonizovat život, kdy je to obzvláště nepochopitelné v tom, co je příčinou nepříjemného vnímání sebe sama.

To je jen seznam základních technik, které lze kombinovat mezi sebou as ostatními, některé z nich jsou ideální pro sebekontrolu nebo pro řešení současné situace, některé vyžadují přímou účast trenéra. Navzdory jednoduchosti některých a složitosti ostatních, efektivita nezávisí na délce a vynaložených zdrojích, přesnost aplikace je důležitější, někdy může jedna jednoduchá otázka dát člověku velkou inspiraci a pochopení měnící se situace.