Psychologie a psychiatrie

Emocionální inteligence

Emocionální inteligence - je to druh intelektu, který je zodpovědný za rozpoznání osobních emocí a emocí jiných lidí a za jejich správu. Krása emocionálních reakcí v jejich univerzálnosti se zdá, že pracují ve všech lidských kulturách. Lidé jakéhokoliv rasy zažívají štěstí, zármutek, překvapení, hněv a nevědomě je ukazují v těle a výrazech obličeje. Každá emocionální reakce má své projevy v těle. Například emoce překvapení má tři charakteristické rysy: rozšíření očí, otevření úst a vdechování. Takové reakce jsou spojeny s potřebou, aby člověk aktivně působil v neobvyklé situaci: oči jsou lépe soustředěny na subjekt a dech se připravuje na možnou svalovou aktivitu pro obranu nebo běh.

Emocionální reakce jsou ve svém smyslu docela intelektuální, pomáhají učinit správné, racionální rozhodnutí, které zásadně zcela odporuje tomu, co jsme často učili - potřebě potlačit emoce, vyhnout se jim. Lidé s vysokými IQ a analytickými dovednostmi často nezasahují roli emocí.

Klam tohoto přístupu lze prokázat prokázáním, že emocionální reakce mají velmi specifickou úlohu. Pokud na takového analytika hodíme zmačkaný kus papíru, pak i kdyby byl génius schopný rychle vypočítat svou trajektorii, neměl by čas na přesné výpočty a na základě nich učinit analytické rozhodnutí, dokud se k němu nedostane. instinktivně se odchýlit. A pokud namísto kusu papíru bude vážný kámen? Stejně jako tato primitivní situace, v komplexních a důležitých situacích, je komplex emocí také schopen rychle zapnout požadované chování.

Co je to emocionální inteligence?

Odkud pochází koncept emoční inteligence? Poprvé byl tento koncept navržen v roce 1990 Johnem Mayerem, spolu s Petrem Saloveym, který vydal knihu, publikoval několik článků a promluvil na konferenci. Teprve v roce 1995, kdy byla vydána kniha Daniela Golemana, však tato teorie získala široké uznání.

Goleman se jako novinář setkal se Selovei a Mayerem a byl schopen krásně představit svůj nápad. Nicméně, Salovey a Meier pokračoval se vyvíjet a zlepšovat jejich teorii, a znovu několik roků pozdnější oni vydali knihu se specifickými praktickými doporučeními pro čtenáře zaujatý vývojem jejich emocionální inteligence ve spolupráci s Davidem Caruso. Goleman, popularizovat pojetí, dal vzniknout obrovskému množství nových nápadů pozorovat citovou inteligenci, stejně jako jeho modely a metody měření. A doposud je toto téma nové a atraktivní.

Měření emoční inteligence - existují tři nejběžnější způsoby. Jedním z nich je nezávislé hodnocení. Více než 80% lidí se však považuje za chytřejší než průměrný člověk, takže tento typ hodnocení není příliš dobrý. Druhý je tzv. 360 skóre, když jste ve skupině, která hodnotí schopnosti druhých, jak vám dávají odhad. Třetí je testovací metoda, například s použitím známé techniky MSCEIT. Protože jeho autoři Mayer a Salovey, stejně jako Caruso, kteří se k nim připojili, jsou si jisti, že emoční reakce mohou být jednoznačně hodnoceny, v metodologii jsou jednoznačně správné a jednoznačně nesprávné odpovědi.

Testované osobě je představen obraz s určitým výrazem tváře osoby a je položena otázka, jaký druh emocí podle názoru testů zažívá. Každá emocionální reakce musí být posuzována na několika stupnicích - určit, jak je tato osoba smutná, šťastná nebo rozzlobená na tříbodové stupnici. Test pomáhá určit, jak přesně může člověk vyhodnotit emoce druhých, což obecně ukazuje vysokou korelaci s jeho úrovní emoční inteligence. Výsledek testu vypočítá koeficient naměřený námi emoční inteligencí.

Podle výzkumu, úspěch v aktivitách není spojen pouze s úrovněmi IQ, skutečnou inteligencí, úrovně emoční inteligence, která má přidělen zkratku EQ, mají také významný dopad. Ve většině společností mají zaměstnanci dobré duševní schopnosti, ale ne všichni uspějí. Ano, je důležité být chytrý, ale to nestačí. V jednom z průzkumů odpovědělo 250 IT manažerů, kteří vůdci považují za vynikající - nejběžnější možnosti se nazývaly sdílená vize, motivace a schopnost prožívat empatii. A otázky byly otevřené, bez možnosti.

Mnoho velkých moderních společností ve výběru kandidáta nejprve studuje jeho citovou inteligenci. Zaměstnanci s vysokými EQ uvolňují méně konfliktů, nevykazují vandalismus a mají větší sklon k požadovanému sociálnímu chování. A pokud se rozhovor obrátí na manažery, lépe se sjednotí, shromáždí personál kolem sebe, přispějí k rychlému odchodu týmu k požadovaným plánovaným výsledkům, dobře vytvoří vizi a kvalitativně ji předají svým podřízeným.

David Caruso dal následující zkušenosti - navrhl generálnímu řediteli možnost, že musí jít do nové společnosti a vzít s sebou 10 stávajících zaměstnanců. Je zajímavé, že těchto 10 vybraných lidí mělo nejvyšší úroveň EQ všech zaměstnanců společnosti.

Úrovně emoční inteligence částečně předpovídají budoucí úspěchy manažerů, ale také přesněji předpovídají jejich způsoby jednání. Chůze nad hlavami není typická pro manažery s vysokým EQ, naopak patří do kategorie vůdců, na které se podřízení chtějí vyrovnat.

Emocionální inteligence je také důležitá vzhledem k tomu, že jasní charizmatičtí vůdci mají vždy schopnost infikovat své okolí emocemi. Vysoké EQ také zaručuje větší loajalitu týmu a větší zapojení zaměstnanců.

Jak rozvíjet emoční inteligenci?

Vývoj emocionální inteligence začíná schopností rozpoznat emocionální reakce jiných lidí mikro-výrazy tváře, neverbální tělesné projevy a intonace - jako ve filmu "Teorie lží".

Například, opravdový, upřímný, opravdový úsměv musí být nutně doprovázen vrásky kolem očí, lehkým veselým šilháním, vyjadřujícím stav radosti a štěstí. Každý má tuto schopnost rozpoznat emoce a pracuje podvědomě. Nicméně, jen několik lidí je skutečně talentovaných v definování emocí. Úspěch zde také závisí na tom, kdo ukazuje emoce - pokud je jeho emocionální inteligence vysoká a člověk vás chce oklamat, pak s největší pravděpodobností uspěje. Speciální studium emocí člověka prostřednictvím mikroexpresí umožňuje získat jak informace, jak každá emoce vypadá, tak praktické dovednosti, které je rychle rozpoznávají.

Po této dovednosti je nutné věnovat pozornost rozvoji kontroly a schopnosti vyjadřovat emocionální reakce. Je důležité naučit se rozlišovat mezi emocemi a získat tak správný obraz světa. Emocionální reakce ovlivňují kognitivní procesy a myšlení, protože po uvolnění a naladění na pozitivní vlnu člověk vnímá informace lépe. Chcete-li stimulovat myšlení, musíte dobře rozumět emocím.

Také když chápeme emoce, můžeme předvídat chování jiných lidí. Obzvláště důležité je rozpoznat a řídit emoce pro různé typy vůdců a vedoucích týmů, protože v každém daném okamžiku musíte být vědomi toho, jaký emocionální stav vaši podřízení jsou nyní: pokud jste naštvaní, smutný, s nízkou energií, pak v tento den byste měli dělat ověřování dokladů a ověřování výpisů. Jsou-li lidé v týmu posypáni energií a plni radosti, můžete si promluvit, uspořádat schůzku.

Ale co dělat, když potřebujete právě debatovat a emocionální stav vašich kolegů se neshoduje? Je těžké motivovat jen slovy, zatímco pomocí emocí může vůdce úspěšně inspirovat tým k potřebné činnosti. Jaké techniky tu mohou být? Například, výdech, nutkání naladit, shromáždit - jako trenér sportovního týmu. Je užitečné si uvědomit, že pozitivní postoj vedoucího k lepší koordinaci v práci a nižší pracovní náklady.

Emocionální reakce má vždy základní důvod, který je individuální. Například, zábavná píseň obvykle evokuje pozitivní emoce, ale ten, kdo pozval významnou dívku pro něj, aby tančil s touto písní a byl odmítnut, tato stejná melodie, s největší pravděpodobností, způsobí negativní emoce. Aby bylo možné skrýt své emoce, je třeba vynaložit značné úsilí. Čím více je člověk sám v sobě potlačí, tím méně informací dokáže asimilovat. Celá jeho síla je vynaložena na udržení neproniknutelného emocionálního průčelí, které je někdy nutné, ale jako trvalý režim je velmi drahý.

Sledováním strategie varování si můžete myslet dopředu a poslat dalšího zaměstnance na schůzku, která vás emocionálně zbaví. Pokud jste však šli na schůzku a byli jste staženi, pak následováním reaktivní strategie můžete vdechnout a vydechovat, počítat do tří a klidně uvádět své rozhořčení na papíře.

Emocionální inteligence dítěte

Rozvoj emocionální inteligence je důležitý i pro malé dítě a tuto otázku mohou klást jeho rodiče i učitelé. Mark Brackett z Yale University má speciální program pro děti schválené pro školní využití. Program zahrnuje nejprve školení učitelů, kteří pak děti sami učí. Role zvyšování znalostí o emocích u dětí je obtížné podceňovat, protože nízká emocionální inteligence se následně stává zdrojem negativních emocí a první špatnou zkušeností, kterou lze vtisknout do zbytku života. Díky tomuto školení budou mít děti na výběr. Mohou buď zažít štěstí, které chtějí, nebo si být vědomi svých špatných emocí a snažit se je změnit. Nízká emoční inteligence, zděděná v rodině, může být transformována pomocí školení, které je neméně důležité než klasické školní vzdělávání, zaměřené na rozšiřování znalostí a zvyšování IQ.

Také emocionální inteligence dítěte je věnována stejnojmenné knize autorů John Gottman a Joan Dekler. Rodičům nabízí metodu, pomocí které budou schopni identifikovat svůj rodičovský styl, a také ji využít k úpravě tak, aby se dítě naučilo harmonicky ukazovat emoce a rozvíjet své EQ, žít šťastný život.

Autoři knihy podrobně zvažují 4 typy rodičů s odpovídajícími způsoby výchovy dítěte: odmítání, nesouhlas, neinterferenční, emocionální. Pro emocionální výchovu dětí musí mít rodič především vysokou úroveň EQ a kniha jej pomáhá rozvíjet řadou po sobě následujících kroků. Například pro rozvoj empatie pro emoce dítěte je rodič požádán, aby nejprve pochopil, co dítě zažívá, a pak, bez vlivu toho, co je to znamení, je považován za pozitivní možnost sblížení. Potom se rodiči doporučuje aktivně naslouchat a potvrdit dítěti, proč je jeho emoce oprávněná, souhlasit s tím, že její důvody jsou přirozené. Po tom, kompetentní rodič se bude snažit pomoci dítěti pojmenovat jeho emoce, čímž provede prevenci alexithymie. A nakonec, společně s dítětem, určete, jak vyjádřit své pocity ekologicky o sobě a druhých, aby byl přijatelný a ne destruktivní, a dítě má úplnou dávku emocí, a tedy řešení emocionálního problému.

Zdá se, že je to jednodušší? Dokonce i nejmilejší rodič však dělá mnoho chyb ve své výchově dětí a především je vázán na negativní nevědomé postoje, které se naučili od rodičů. A navzdory touze neopakovat si to není tak snadné bez zvláštní pozornosti osobního stylu vzdělávání a jeho přizpůsobení.