Psychologie a psychiatrie

Fáze konfliktu

Fáze konfliktu. Sociologové argumentují, že konfliktní interakce je normální stav společnosti. Konec konců, každá společnost, bez ohledu na epochu, je charakterizována přítomností konfrontačních situací. I když je interpersonální interakce harmonická a založená na vzájemném porozumění, střety jsou nevyhnutelné. Aby konfrontace nezničily život společnosti, aby společenská interakce byla adekvátní, je nutné znát hlavní etapy vývoje konfliktu, které pomohou určit dobu vzniku konfrontace, účinně vyhladit ostré okraje sporů a neshod. Většina psychologů doporučuje používat konfrontaci jako zdroj sebevzdělávání a životní zkušenosti. Analýza konfliktní situace vám umožní dozvědět se více o své vlastní osobě, o subjektech zapojených do konfrontace ao situaci, která vyvolala konfrontaci.

Fáze konfliktu

Obvykle se rozlišují čtyři koncepty vývoje konfliktu: fáze před konfliktem, samotný konflikt, fáze řešení konfliktů a fáze po konfliktu.

Takže hlavní fáze konfliktu: fáze před konfliktem. Začíná situací před konfliktem, protože každé konfrontaci předchází nejprve zvýšení napětí v interakci potenciálních subjektů konfliktního procesu, vyvolaných určitými rozpory. V tomto případě ne všechny rozpory a ne vždy vedou ke vzniku konfliktu. Pouze tyto rozdíly znamenají konfliktní proces, který je předmětem konfrontace uznán jako odpor cílů, zájmů a hodnot. Napětí je psychologický stav jednotlivců, který je skryt až do začátku konfliktního procesu.

Nespokojenost je považována za jeden z klíčových faktorů způsobujících konflikty.

Akumulace nespokojenosti v důsledku současného stavu nebo vývoje událostí vede ke zvýšení napětí. Potenciální subjekt konfliktu, nespokojený s objektivně utvořeným stavem věcí, najde údajné a skutečné viníky jeho nespokojenosti. Subjekty kolizní konflikty zároveň zažívají pochopení neřešitelnosti konfrontace, která vznikla obvyklými způsoby interakce. Tímto způsobem se problémová situace postupně vyvíjí v jasnou kolizi. Kontroverzní situace je přitom dlouhodobě nezávislá na subjektivních objektivních podmínkách, aniž by byla přímo transformována do konfliktu. Aby proces konfliktu začal, je zapotřebí incident, tj. Formální záminka pro přímou kolizi účastníků. K incidentu může dojít náhodně nebo může být provokován předmětem konfliktní opozice. Navíc může být výsledkem přirozeného průběhu událostí.

Konfliktní situace jako etapa vývoje konfliktu není vždy odhalena, protože často kolize může začít přímo kolizí stran, jinými slovy, začíná incidentem.

Podle povahy původu se rozlišují čtyři typy konfliktních situací: objektivně cílené a nesoustředěné, subjektivně zaměřené a nesoustředěné.

Konfliktní situace, protože fáze konfliktu je vytvořena jedním soupeřem nebo několika účastníky interakce a nejčastěji je podmínkou vzniku konfliktního procesu.

Jak bylo uvedeno výše, pro případ bezprostřední kolize je nutná přítomnost incidentu spolu s konfrontační situací. Současně se před konfrontací (incidentem) zrodí situace konfrontace. To může být tvořeno objektivně, to znamená mimo přání lidí, a subjektivně, vzhledem k motivům chování, vědomé touhy nepřátelských účastníků.

Hlavní etapy vývoje konfliktu jsou samy o sobě konflikty.

Začátek zjevné konfrontace účastníků je důsledkem konfliktního stylu chování, který je založen na konfliktech a který se týká akcí zaměřených na konfrontační stranu za účelem zabavení, držení předmětu sporu nebo nucení oponenta změnit jejich úmysly nebo se jich vzdát.

Existují čtyři formy konfliktního stylu chování:

- výzva nebo styl aktivního konfliktu;

- odpověď na výzvu nebo styl pasivního konfliktu;

- konfliktní kompromisní model;

- kompromisní chování.

Konfrontace získává vlastní logiku a vývoj v závislosti na problematickém postoji a stylu konfliktních reakcí chování účastníků. Rozvíjející se konfrontace je charakterizována tendencí vytvářet další důvody pro vlastní zhoršení a růst. Každá konfrontace má proto své vlastní etapy dynamiky konfliktu a je do jisté míry unikátní.

Konfrontace se může vyvíjet ve dvou scénářích: vstupte do fáze eskalace nebo ji projděte. Jinými slovy, dynamika kolize ve stádiu konfliktu je označována výrazem eskalace, která je charakterizována nárůstem destruktivních akcí protichůdných stran. Eskalace konfliktů může často vést k nevratným následkům.

Obvykle existují tři hlavní fáze dynamiky konfliktu, které v této fázi vycházejí:

- eskalace opozice z latentní formy do otevřeného střetu soupeřů;

- další zvýšení (eskalace) konfliktu;

- Konfrontace dosahuje svého vrcholu a má podobu všeobecné války, ve které se nevyhýbají žádným prostředkům.

V poslední fázi konfliktu postupuje vývoj takto: konfliktní účastníci „zapomínají“ na skutečné příčiny konfliktu. Hlavním cílem je pro ně způsobit maximální poškození nepřítele.

Hlavními fázemi vývoje konfliktů je řešení konfrontace.

Intenzita a trvání konfrontace závisí na různých podmínkách a faktorech. V určité fázi konfrontace soupeřů se může výrazně změnit názor na jejich vlastní potenciál a schopnosti soupeře. To znamená, že nastal čas pro "přehodnocení hodnot", díky aktualizovaným, vyplývajícím z konfliktu, vztahů, povědomí o přemrštěných "nákladech" úspěchu nebo neschopnosti dosáhnout cílů. To tlačí oponenty na transformaci taktiky a stylu konfliktní opozice. V této fázi se jedna z protichůdných stran, nebo obojí, snaží najít způsoby, jak vyřešit problémovou situaci, v důsledku čehož intenzita boje zpravidla klesá. Zde začíná proces ukončení konfliktu. To však nevylučuje nové zhoršení.

Poslední fáze konfrontace je po konfliktu.

Konec přímého střetu soupeřů neznamená vždy úplné vyřešení konfrontace. V mnoha ohledech je míra spokojenosti subjektů konfliktní interakce nebo nespokojenosti účastníků s „uzavřenými mírovými dohodami“ charakterizována závislostí na následujících ustanoveních:

- zda bylo dosaženo cíle sledovaného konfliktem a jak je spokojen;

- jakým způsobem a metodami probíhala konfrontace;

- jak velká je škoda stran (například materiálu);

- jak vysoký je stupeň porušení důstojnosti odpůrců;

- zda bylo možné odstranit emocionální stres účastníků při uzavírání míru;

- jaké metody byly základem vyjednávací interakce;

- pokud bylo možné koordinovat zájmy účastníků;

- zda bylo kompromisní řešení uloženo v důsledku nátlaku nebo bylo výsledkem vzájemného zjištění způsobu řešení kolize;

- jaká je reakce sociálního prostředí na výsledky konfliktu.

Fáze sociálního konfliktu

Při přímém zapojení do konfrontace je poněkud obtížné rozloučit se a přemýšlet o něčem jiném, protože často může být rozdílnost názorů poměrně ostrá. Pozorovatelé konfrontace přitom mohou snadno identifikovat hlavní etapy sociálního konfliktu. Sociologové obvykle nesouhlasí s počtem etap sociální opozice. Ale všechny jsou podobné v definici sociální konfrontace. V úzkém smyslu se společenská konfrontace nazývá konfrontace, která je způsobena neshodami sociálních komunit v ospravedlňování pracovní činnosti obecně, zhoršením ekonomického stavu a statusu či ve srovnání s ostatními týmy snížením úrovně spokojenosti se společnými aktivitami. Charakteristickým rysem sociální opozice je existence objektu konfrontace, jehož vlastnictví je spojeno s frustrací osob zapojených do společenské konfrontace.

Hlavní etapy sociálního konfliktu: latentní (skrytý nárůst nespokojenosti), vrchol společenského napětí (jasné vyjádření opozice, aktivní jednání účastníků), řešení kolize (snížení sociálního napětí překonáním krize).

Latentní fáze označuje začátek konfliktu. Pro příležitostného pozorovatele je často dokonce neviditelný. Všechny akce této etapy se vyvíjejí na sociální a psychologické úrovni.

Příklady konfliktní fáze jsou generace (konverzace v kuřáckých místnostech nebo skříňkách). Růst této fáze lze sledovat řadou nepřímých znaků. V latentní fázi konfliktu mohou být uvedeny příklady symptomů: zvýšení počtu absencí, propouštění.

Tato fáze může být poměrně dlouhá.

Vrcholová fáze je kritickým konfrontačním bodem. Na vrcholu konfliktu vede interakce mezi protilehlými stranami extrémní ostrost a intenzita. Je důležité být schopni identifikovat průchod tohoto bodu, protože situace konfrontace po jejím vrcholu je zpravidla zvládnutelná. Současně, sociologové argumentují, že zasahování do srážky ve špičkové fázi je k ničemu, často dokonce nebezpečný.

Mezi nejvýraznější fáze konfliktu patří: ozbrojená masová povstání, územní rozdělení moci, stávky.

K zániku konfrontace dochází v důsledku vyčerpání prostředků jedné ze zúčastněných stran nebo dosažení dohody.

Fáze řešení konfliktů

Sociální konfrontace bude pozorována, dokud nebudou zřejmé a jasné podmínky pro její dokončení. Externím znakem ukončení konfliktu může být konec incidentu, což znamená ukončení konfliktu mezi subjekty konfrontace. Dokončení konfliktu je považováno za nezbytnou, ale ne dostatečnou podmínku pro zánik konfrontace. Protože za určitých okolností může zaniklý konflikt znovu vznítit. Jinými slovy, situace není až do konce vyřešeného konfliktu vyvolá jeho obnovení na stejném základě nebo z důvodu nové příčiny.

Nedokončené řešení konfrontace však nelze považovat za chybné jednání. Často je objektivně podmíněna, protože ne každá kolize je vyřešena při prvním pokusu a navždy. Naopak, lidská existence je naplněna konflikty, které jsou řešeny buď dočasně nebo částečně.

Pojmy fáze konfliktu umožňují subjektům opozice nastínit nejvhodnější model chování.

Stupeň řešení konfliktů zahrnuje následující změny ve vývoji situace:

- jasná nadřazenost jednoho předmětu interakce mu umožňuje uložit soupeři jeho vlastní podmínky pro ukončení kolize;

- zápas může trvat až do kapitulace jednoho z účastníků;

- vzhledem k nedostatku zdrojů získává boj dlouhou, pomalou povahu;

- s využitím všech zdrojů, aniž by byl identifikován nesporný vítěz, subjekty udělí ústupky;

- konfrontaci lze ukončit pod tlakem třetí strany.

Stádium řešení konfliktní interakce se schopností regulovat konfrontaci může a mělo by začít i před samotným vypuknutím konfliktu. Za tímto účelem se doporučuje použít následující formy konstruktivního řešení: kolektivní diskuse, vyjednávání atd.

Existuje mnoho způsobů, jak konstruktivně čelit. Tyto metody jsou z větší části zaměřeny na úpravu situace konfrontace, ale také na vlivy konfliktu nebo změny vlastností konfliktního objektu.