Psychologie a psychiatrie

Psychologie konfliktů

Psychologie konfliktů - to je jeho zařízení, jinými slovy, to je, jak postupuje. Psychologie konfliktu zvažuje vztah různých prvků osobnosti. Konflikt přímo definuje jako absenci jednomyslnosti mezi dvěma osobami (stranami) nebo skupinami subjektů. Konfrontace je jednou ze změn ve vztahu subjektů. Je-li konstruktivní, jedná se o rozvoj vztahu mezi účastníky.

V psychologii termín konflikt obsahuje rozpory spojené s neuvěřitelně silnými emocemi. Každý konflikt je společenský fenomén a je charakterizován přítomností specifických funkcí, které působí jako zvláštní ukazatele, které ukazují, jak konfliktní situace ovlivňují společnost nebo jednotlivce.

Pojem konfliktu v psychologii

Každý jednotlivec v procesu existence a činnosti opakovaně narazil na různé konfliktní situace. Konflikt je nesoulad v cílech, ideových pozicích subjektů interakce. Abychom porozuměli významu konfrontací v životě společnosti a jednotlivců, je třeba se krátce ponořit do podstaty psychologie konfliktu a za účelem objasnění její podstaty je důležité vyjmenovat základní znaky a podmínky vzniku konfrontace.

Základ každé kolize nebo rozporu je tedy vždy situace, která sama o sobě může obsahovat jednu z následujících podmínek:

- protichůdné pohledy na subjekty ve vztahu k určitému předmětu nebo předmětu;

- rozdílné cíle nebo prostředky použité k jejich dosažení za určitých okolností;

- protichůdné zájmy, přání oponentů.

Konfliktní situace vždy zahrnuje přítomnost subjektů pravděpodobné kolize a jejího předmětu. Pro rozvoj konfrontace je však také nutné jednat, tj. Jeden účastník konfrontace musí jednat a urazit zájmy jiného účastníka. Pokud druhý účastník procesu odpoví podobnými akcemi, kolize se vynoří z potenciální konfrontace se skutečnou.

Podstata konfliktní psychologie stručně spočívá v přítomnosti počátečního rozporu v názorech, nedostatku dohody, rozdílnosti cílů. V tomto případě může konfrontace probíhat jak explicitně, tak i zahalená.

Studie ukazují, že v osmdesáti procentech případů opozice vznikají bez ohledu na přání subjektů konfrontace.

Vedoucí úlohu při vytváření konfliktních situací hrají „konfliktní agenti“, tj. Slova, činy nebo nedostatek činností, které vytvářejí a vyvolávají vzplanutí konfrontace. Každá konfrontace je charakterizována jasnou strukturou. Jeho hlavními prvky jsou: strany konfrontace, předmět a motivy kolize, obraz situace konfliktu, pozice účastníků konfrontace. Účastníky konfrontace jsou jednotlivci, kteří jsou v interakci. Jejich zájmy však musí být přímo porušeny. Také účastníci jsou také subjekty, které podporují zjevně nebo implicitně konflikt.

Předmět konfliktu je považován za objektivně existující nebo vzdálený problém, který je příčinou konfrontace mezi účastníky.

Motivy konfrontace jako interních motivátorů tlačí jednotlivce na konfrontaci. Ty se projevují ve formě individuálních potřeb, cílů a přesvědčení.

Obraz konfliktní situace je odrazem konfrontace v myslích jednotlivců zapojených do konfliktní interakce.

Postavení účastníků v konfrontaci je to, co strany prohlašují v procesu konfrontace nebo v průběhu jednání.

Konfliktní proces, stejně jako jakýkoli jiný sociální fenomén, má své vlastní funkce.

Konfliktní funkce v psychologii

Každá konfrontace může přinést pozitivní aspekt, to znamená být konstruktivní, nebo nést negativní důsledky, to znamená být destruktivní.

Proces civilizovaného konfliktu je založen na zachování interakce v mezích hospodářské soutěže a spolupráce. Boj také označuje vznik konfrontace mimo civilizaci. Proto jsou funkce konfliktu a jsou rozděleny na destruktivní a konstruktivní.

Konstrukční funkce konfliktů v psychologii:

- zmírnění napětí mezi subjekty sociální interakce;

- spojovací a komunikativní informace;

- nutnost sociálních změn;

- podpora výchovy k sociálně nezbytné harmonii;

- přehodnocení přijatých norem a dřívějších hodnot;

- přispět ke zvýšení loajality členů určité strukturální jednotky.

Negativní funkce konfliktu v psychologii:

- nespokojenost, pokles produktivity práce, zvýšení fluktuace zaměstnanců;

- porušení komunikačního systému, snížení úrovně spolupráce v budoucnu;

- nerozbitné zasvěcení vlastní komunity a neproduktivní soupeření s jinými skupinami;

- prezentace protichůdné strany jako nepřítele, pochopení jejich cílů jako pozitivních a záměrů druhé strany - negativní;

- odstranění interakce mezi stranami v konfrontaci;

- vzrůst nepřátelství mezi stranami konfliktního procesu, jak komunikační interakce klesá, vzrůstá vzájemné nepřátelství;

- posun důrazu: vítězství v konfrontaci má větší důležitost než řešení problému;

- v sociální zkušenosti komunity nebo jednotlivce se vyskytují násilné metody řešení problémů.

Hranice mezi konstruktivními a negativními funkcemi často ztrácí svou vlastní jedinečnost, je-li to nutné, k posouzení důsledků konkrétní kolize. Drtivá většina konfrontací je navíc charakterizována současnou přítomností pozitivních a destruktivních funkcí.

Konfliktní procesy jsou rozděleny sférami výskytu na: ekonomické, ideologické, sociální a rodinné konflikty.

Psychologie rodiny zvažuje konflikty jako vztah mezi přímou konfrontací a identitou protichůdné strany. Charakteristiky rodinných rozporů jsou v ohrožení transformací normálního stavu mysli partnerů do stresového stavu, tj. Do stavu, který narušuje psychiku jedince, jehož výsledek se často stává stavem prázdnoty a úplnou lhostejností.

Psychologie rodiny chápe konflikt jako směrový negativní duševní stav jednoho nebo obou partnerů, charakterizovaný agresivitou, negativismem ve vztazích. Tato podmínka je vyvolána neslučitelností názorů manželů, jejich zájmů, přesvědčení nebo potřeb.

Rodinné konfrontace se liší od stadií vývoje buňky společnosti. Konfliktní proces hraje nejvýznamnější roli v období formování rodiny, kdy manžel a manželka právě začínají hledat společný jazyk a vzájemně se přizpůsobovat.

Konflikt v sociální psychologii

Komunikační interakce jako komunikační proces vychází z pozitivního rozhodnutí o výměně informací. Účast na komunikačním procesu může mít neomezený počet subjektů. Každý z interagujících subjektů je povinen přispět k vytvoření plné a efektivní komunikace. Pokud se na výměně informací podílí velký počet osob, výsledkem tohoto procesu by mělo být plánování dalších společných činností. Pouze v tomto případě by měla být komunikace považována za platnou.

Interakce sestávající ze dvou účastníků je považována za jednoduchou komunikaci. Pokud se na komunikaci podílí více než dva jedinci, pak se taková komunikace nazývá komplex. Účast na komunikačním procesu několika komunit může být založena na vzájemném porozumění nebo na konfrontaci, která je vyjádřena formou boje založeného na konkurenci. Konfliktní proces je nejživějším projevem konkurence.

Sociologové identifikují následující složky konfrontace: vznik konfliktní situace, přítomnost účastníků, příčina konfliktního procesu (tj. Objekt konfrontace), spouštěcí mechanismus, zrání a řešení konfrontace.

Psychologie vývoje konfliktů

Všichni jednotlivci jsou v konfrontaci. Lidé si často neuvědomují, že jsou vtaženi do opozice. Často k tomu dochází ve fázi zrození rozporu, protože jednotlivci nemají základní znalosti o stádiích vzniku a eskalace konfliktů, které psychologie vývoje konfliktů studuje.

Proces iniciování konfrontační situace se nazývá dynamika a skládá se z několika po sobě jdoucích fází vývoje konfrontace, a to vzniku konfrontace mezi subjekty, odhalování touhy subjektů rozvíjet situaci konfrontace, uvědomění si strany o podstatě a kořenech konfrontace, objevování konfliktních vztahů.

V definici konfliktu v sociální psychologii existuje mnoho variací, ale následující formulace je správnější: konfliktní proces vzniká na pozadí rozporů, ke kterým dochází mezi jednotlivci nebo komunitami v souvislosti s potřebou rozhodovat o různých otázkách osobního života a společenského života. Ne každý rozpor se však nebude stupňovat do konfliktu. Opozice vznikne, pokud protirečení ovlivní společenské postavení kolektivních nebo individuálních, hmotných hodnot nebo duchovních pokynů lidí, morální důstojnosti jedince.

Psychologie chování v konfliktu závisí na procesu učení. Protahovaná opozice pomáhá oponentům studovat si navzájem dobře, což jim umožňuje provádět různé akce, založené na charakteristikách soupeřova temperamentu, specifických rysech jeho charakteru, vrozených emočních reakcích. Jinými slovy, konkurenti mohou, s téměř 100% jistotou, předvídat akce opačné strany, což jim umožňuje výrazně zvýšit arzenál použitých prostředků a rozšířit rozsah jejich strategií chování a přizpůsobit je charakteristikám protichůdné strany. Problém konfliktu v psychologii tak spočívá v provázanosti jednání protivníků, což vede ke vzájemnému vlivu stran.

Konflikty jsou považovány za velmi důležité, ale nesledují socio-psychologický problém. Většina učenců vidí konflikt jako přirozený a nevyhnutelný jev. Psychologie chování v konfliktu je proto považována za jedno z hlavních témat sociální psychologie a řízení konfliktů. Vzhledem k tomu, získávání dovedností pro hladký a vyřešit všechny druhy konfliktních situací v procesu profesní činnosti nebo rodinného života, pomůže jednotlivci, aby se stala úspěšnější a šťastnější.

Příčiny konfliktní psychologie

V dějinách studia konfliktu jako psychologického fenoménu jsou podmíněně dvě etapy. První pochází z dvacátého století a pokračuje až do padesátých let minulého století a druhý - od konce padesátých let minulého století a trvá dodnes. Druhou etapou je psychologie moderních konfliktů, vycházející z tvrzení, že jakékoli jednání jednotlivců je sociální, neboť se vyznačuje úzkým vztahem k sociálnímu prostředí.

Konflikty, faktory, které je provokují, formy projevu a způsoby jejich řešení jsou k dispozici porozumění pouze na základě hlubokého porozumění povaze společnosti a jednotlivce, zákonům sociální interakce a vzájemným vztahům jednotlivců.

Začátkem minulého století se konflikt nestal samostatným předmětem studia. Kolize byla pak zvažována jako součást více globálních pojmů (psychoanalytická teorie nebo sociometrie). V té době se psychologové zajímali pouze o důsledky konfliktů nebo o několik důvodů, které je vyvolávají. Konflikt jako klíčový článek výzkumu je nezajímal.

Na konci padesátých let se objevil první výzkum, v němž se problém konfliktu v psychologii stal hlavním předmětem výzkumu.

Na počátku dvacátého století patří mezi klíčové oblasti psychologických studií konfliktního procesu:

- psychoanalytická teorie (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- etologické (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- koncept skupinové dynamiky (K.Levin);

- chování (A. Bandura);

- sociometrický (D. Moreno).

Psychoanalytický trend souvisí především s Freudem, který vytvořil konceptuální teorii lidského konfliktu. Freud upozornil na potřebu najít faktory způsobující interpersonální konflikty v bezvědomí.

K. Horney se pokusil přinést sociální kontext do povahy konfliktů. Hlavní příčinou konfrontací pozorovaných mezi subjektem a životním prostředím, zvažovala nedostatek přátelského postoje příbuzných a v první řadě rodiče. Fromm věřil, že konflikty vznikají kvůli neschopnosti převádět osobní potřeby a touhy do společnosti.

K. Lorenz je považován za předchůdce etologického přístupu k vysvětlení důvodů vzniku konfrontací. Za hlavní příčinu konfrontace považoval agresivitu davu a jednotlivce. Mechanismy vzniku agrese u zvířat a u lidí jsou podle něj stejného typu, protože agresivita je neměnným stavem živého organismu.

K. Levin v průběhu studia problémů skupinové dynamiky vyvinul teorii dynamických behaviorálních systémů, ve kterých se stres narušuje, když je narušena rovnováha mezi životním prostředím a jednotlivcem. Takové napětí je vyjádřeno formou konfrontace. Zdrojem opozice může být například nepříznivý styl manažerského řízení.

Příznivci behaviorálního přístupu hledali příčiny kolizí nejen v přirozených lidských kvalitách, ale také v sociálním prostředí jednotlivců, které tyto kvality transformují.

Zakladatel teorie sociometrie, J. Moreno věřil, že interpersonální konflikty jsou způsobeny stavem emocionálních vztahů mezi subjekty, jejich rády a nespokojenostmi vůči sobě navzájem.

Psychologie moderních konfliktů je založena na výzkumu prováděném ve druhé polovině minulého století v následujících oblastech:

- teoretická hra (M. Deutsch);

- koncepty organizačních systémů (R. Blake);

- Teorie a praxe procesu vyjednávání (R. Fisher).

M. Deutsch považoval neslučitelnost aspirací účastníků v mezilidských vztazích za základ konfliktu.

V šedesátých a sedmdesátých letech minulého století se ve studii procesu vyjednávání v rámci interakce s konflikty začal formovat samostatný směr.

B. Hassan ve své práci "Konstruktivní psychologie konfliktu" v novém způsobu považoval jednání za cestu z konfrontace. Domníval se, že každý účinný proces vyjednávání je výsledkem společné výzkumné práce všech jeho účastníků. Ve své příručce „Konstruktivní psychologie konfliktu“ představil základní pojmy konstruktivního přístupu ke konfliktům, navrhl způsoby, jak analyzovat konfrontační situace. Dále nastínil různé přístupy k procesu vyjednávání, pochopení způsobů organizování a vyjednávání jako hlavního způsobu interakce mezi oponenty pro účinné řešení konfrontací.

Psychologie řízení konfliktů

Účastníci konfliktního procesu mohou být v něm dlouho a zvyknout si na to. Časem však dojde k nějakému incidentu, který provokuje otevřený střet stran, což je demonstrace vzájemně se vylučujících názorů.

Stává se, že řešení konfliktních situací probíhá velmi korektně a kompetentně, ale častěji se odchod z konfrontace odehrává neprofesionálně, což vede k negativním důsledkům pro účastníky kolize.

Proto musíte vědět, jak správně zvládat konfrontace. Zde musíte pochopit, že zvládnutí konfrontace není rovnocenné řešení problému, který způsobil konfrontaci. V první řadě může dojít k nesouladu mezi operačními a strategickými cíli. Například nyní je důležitější zachovat dobré vztahy v týmu, než dosáhnout cesty z problémové situace. D. Dan tvrdil, že řešení konfliktu by nemuselo nutně vést k vyřešení problému. Kromě toho, řešení problému problém a konfrontace může být různé způsoby. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- objektivní uvědomění si rozporu jako skutečné existující reality;

- přípustnost možnosti aktivního ovlivňování konfrontace a její transformace na samoregulační faktor systému;

- dostupnost sociálních a materiálních a duchovních zdrojů, právní základ managementu, schopnost jednotlivců koordinovat své názory a zájmy, postoje a orientace.

Řešení konfliktů by mělo zahrnovat:

- diagnostika a predikce rozporů;

- prevence a prevence;

- řízení a rychlé řešení konfrontací.

Nejúčinnější personálně orientované způsoby řešení konfrontací jsou popsány v díle E. Bogdanova a V. Zazikina "Psychologie osobnosti v konfliktu" Zabývá se hlavními psychologickými příčinami vzniku různých meziskupinových, mezilidských a jiných konfrontací, obsahem psychologických stavů konfliktních jedinců.

Také v knize „Psychologie osobnosti v konfliktu“ je definována interetnická konfrontace, její předmět a předměty, časové rámce a prostorové charakteristiky. Uvádí také důvody jejich generátorů a možné cesty řešení.

Podívejte se na video: Psychologie komunikace: Zvládání a řešení konfliktů (Listopad 2019).

Загрузка...